无法扫描到计算机
不能扫描文档并将它们保存在计算机中吗？ 请按照以下故障排除步骤进行操作。
- 执行复印作业。复印作业成功了吗？
- 是：请转到第 3 步。
- 否：跳至下一步。
执行以下测试：- 关闭打印机电源，等待大约 10 秒钟，然后重新打开。扫描文档。可以将文档扫描到计算机吗？
- 是：问题得以解决。
- 否：跳至下一步。
- 执行以下测试：
- 打印网络设置页。从主屏幕中，触摸设置>报告>网络>网络设置页。检查网络状态。打印机连接到网络上了吗？
- 是：请转到第 5 步。
- 否：跳至下一步。
- 执行以下测试：
- 将打印机连接到网络上。扫描文档。可以将文档扫描到计算机吗？
- 是：问题得以解决。
- 否：跳至下一步。
- 执行以下测试：
- 确保打印机和计算机都被连接到相同的网络上。扫描文档。可以将文档扫描到计算机吗？
- 是：问题得以解决。
- 否：联系客户支持。