Часто задаваемые вопросы о прошивках
Зачем обновлять прошивку?
Причин несколько. Во-первых, обновление прошивки повысит общую производительность вашего принтера. Оно может добавить новые функции, а также позволит устройству работать быстрее и эффективнее. Зачастую обновления выпускаются с целью исправить обнаруженные ошибки в прошивке или аппаратные ошибки. И, что самое главное, большинство обновлений прошивок содержат усовершенствования системы безопасности для защиты вашего устройства и сети от вредоносных программ и других угроз.
Зачем Lexmark выпускает обновления прошивок для принтеров Lexmark?
Как и другие производители систем печати, Lexmark регулярно выпускает важные обновления микропрограммного обеспечения для принтеров Lexmark. Такие обновления, среди прочего, обеспечивают оптимальную производительность изделий и помогают защитить ваше устройство и сеть от новейших угроз безопасности. В конечном счете эти обновления направлены на продление срока службы устройств Lexmark и обеспечение того, чтобы имеющиеся у вас устройства продолжали соответствовать вашим ИТ-потребностям.
Кроме того, Lexmark периодически выпускает обновления прошивок для поддержания эффективности технических средств защиты, предусмотренных в принтерах Lexmark (см. вопрос 3), чтобы они продолжали соответствовать своему назначению (см. вопрос 4).
Оснащены ли принтеры Lexmark передовыми техническими средствами защиты?
Да. Как и другие производители систем печати, Lexmark оснащает свои принтеры передовыми техническими средствами защиты. Эти средства встраиваются в принтеры Lexmark на этапе производства и могут периодически обновляться путем выпуска обновлений прошивки.
Для чего предназначены передовые технические средства защиты, предусмотренные в принтерах Lexmark?
Назначение передовых технических средств защиты, предусмотренных в принтерах Lexmark, — обеспечение соблюдения условий соглашения о программе возврата картриджей Lexmark (см. вопрос 6) и защита вашего принтера, а также прав интеллектуальной собственности Lexmark от действий распространителей контрафактных картриджей и сторонних разработчиков чипов. Поэтому технические средства защиты в принтерах Lexmark работают по принципу отключения принтера в случае обнаружения контрафактного картриджа или несанкционированного картриджа стороннего производителя.
Как работают передовые технические средства защиты, предусмотренные в принтерах Lexmark?
Передовые технические средства защиты в принтерах Lexmark работают по принципу отключения принтера в случае обнаружения контрафактного картриджа или несанкционированного картриджа стороннего производителя (см. вопрос 8).
В то же время технические средства защиты Lexmark не мешают функционированию картриджей, разрешенных для использования в принтерах Lexmark (см. вопросы 6 и 7).
Что такое «картриджи Lexmark в рамках программы возврата»?
Программа возврата картриджей Lexmark предполагает продажу картриджей со скидкой (относительно стоимости соответствующего обычного картриджа), если покупатель соглашается использовать картридж только один раз, после чего вернуть его в Lexmark для последующий утилизации или восстановления. Соответственно, защитный чип в этих картриджах невозможно сбросить или использовать повторно. Такие картриджи перестают работать после окончания номинального срока службы, установленного Lexmark (на момент замены в них может оставаться то или иное количество тонера). Эти картриджи также могут автоматически обновлять память принтера для защиты его от контрафактных или несанкционированных продуктов.
Это условия соглашения о программе возврата картриджей Lexmark, которые вы принимаете при покупке принтера и установке картриджа, на который распространяется действие программы возврата. Нажмите здесь для получения дополнительной информации о программе возврата картриджей Lexmark.
Что такое «обычные картриджи Lexmark»?
Обычные картриджи Lexmark продаются по обычным ценам и без условий соглашения, предусмотренных программой возврата картриджей Lexmark.
Эти картриджи можно перезаправлять и/или восстанавливать (при условии, что оригинальный чип Lexmark сохранен), и они перестают работать (т. е считаются пустыми) после окончания номинального срока службы, установленного Lexmark (на момент замены в них может оставаться то или иное количество тонера).
Какие типы картриджей не разрешены к использованию в принтерах Lexmark?
В принтерах Lexmark не разрешается использовать картриджи программы возврата картриджей Lexmark, восстановленные третьей стороной в нарушение соглашения об однократном использовании, в соответствии с которым картридж был изначально продан. Кроме того, использовать в принтерах Lexmark не разрешается картриджи, нарушающие соглашение, которое вы заключили с Lexmark при покупке принтера, контрафактные (поддельные) картриджи и/или несанкционированные совместимые картриджи, нарушающие права интеллектуальной собственности Lexmark.
Может ли загрузка обновления прошивки помешать работе картриджа принтера?
Как упоминалось выше (см. вопросы 1 и 2), обновления микропрограммного обеспечения в основном направлены на повышение производительности принтера.
Однако обновления могут также быть направлены на поддержание эффективности технических средств защиты в прошивке принтера, в результате чего принтер может быть отключен при обнаружении контрафактных картриджей или несанкционированных картриджей сторонних производителей — в том числе тех, которые раньше работали.
Если вы используете (а) подлинные картриджи в рамках программы возврата картриджей Lexmark либо (б) новые или заправленные/восстановленные обычные картриджи Lexmark (при условии, что оригинальный чип Lexmark сохранен), обновление прошивки никоим образом не помешает использованию устройства.
Можно ли удалить прошивку с принтера?
Прошивка (микропрограммное обеспечение) — это программа, которая необходима для работы принтера. Прошивка управляет основными функциями устройства и играет роль слоя между принтером и драйвером. Она хранится в принтере и может быть перезаписана только более новой версией. Lexmark поддерживает только последнюю версию кода прошивки. Это означает, что Lexmark не может ни удалить прошивку с вашего устройства, ни откатить ее до предыдущей версии.
Примечание. Драйверы принтера и прошивка — не одно и то же. Драйверы принтера — это драйверы операционной системы, которые хранятся на жестком диске компьютера.
Я хочу восстановить прошивку в принтере до уровня, существовавшего до сервиса, в ходе которого прошивка была обновлена.
Lexmark предлагает и поддерживает только последний уровень кода прошивки для наших принтеров и, как уже упоминалось (см. вопрос 10), Lexmark не может откатить прошивку принтера до более ранней версии.
Чтобы инженеры технической поддержки Lexmark могли оказывать клиентам максимально полный комплекс сервисных услуг в минимальные сроки, очень важно, чтобы мы могли обходиться без диагностики проблем, которые уже исправлены в новых выпусках кода. Именно поэтому в качестве одного из первых шагов в процессе диагностики мы рекомендуем столкнувшемуся с проблемами клиенту обновить прошивку до наиболее актуального уровня кода.
Разве Верховный суд США не постановил, что Lexmark больше не может принудительно обеспечивать соблюдение своих патентных прав, связанных с восстановленными картриджами?
Несмотря на то что постановление Верховного суда касалось в первую очередь обеспечения послепродажного соблюдения патентных прав, оно не затрагивало возможность принудительного исполнения договорных ограничений, таких как те, которые содержатся в соглашении о программе возврата картриджей (см. вопрос 7 выше).