与某些软件应用程序不同,设备驱动程序(如打印机驱动程序)必须与操作系统架构匹配。
适用于打印机驱动程序的规则:
检查您的操作系统版本或“系统类型”以确定您是需要 32 位还是 64 位打印机驱动程序。 对于大多数的 Windows 版本,可以通过右键单击“开始”菜单或桌面中的“计算机”图标并从菜单中选择“属性”来确定操作系统,如下所示。
要检查您的操作系统版本,请执行以下操作:
选择开始按钮,然后选择设置 > 系统 > 关于
如需更多信息,请参阅 https://support.microsoft.com/zh-cn/help/15056/windows-32-64-bit-faq,以确定您的计算机运行的是 32 位版本还是 64 位版本的 Windows 操作系统。
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如果在下载和安装设备驱动程序之前未能识别操作系统,则操作系统会生成安装错误。
例如,尝试在 64 位操作系统上安装 32 位打印机驱动程序将生成以下错误:"未安装打印机驱动程序。无法完成操作(错误 0x00000002)。"